Bağlantı bedeline iade ve 6 taksit imkânı getirilirken, fatura ödeme süresi en az 25 gün olarak belirlendi. Güvence bedelinde muafiyetler genişletildi, sayaç arızalarına 24 saat içinde müdahale zorunluluğu getirildi. Yeni yönetmelikle süreçlerin hızlandırılması ve tüketici haklarının güçlendirilmesi hedefleniyor.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yapılan yönetmelik değişikliğiyle doğal gaz abonelik ve dağıtım süreçlerinde önemli düzenlemeler hayata geçirildi. Yeni düzenleme hem bağlantı sürecini hızlandırmayı hem de tüketici aleyhine oluşabilecek mali ve idari yükleri azaltmayı hedefliyor.
Bağlantı bedelinde iade ve taksit imkânı
Yönetmeliğe göre abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmamış olması halinde, başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli alınmışsa ikinci kez tahsilat yapılamayacak. Servis hattı için gerekli izin başvuruları, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak. Servis hattı kural olarak 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması nedeniyle hattın 90 gün içinde tamamlanamaması halinde ise süre bitiminden itibaren 5 iş günü içinde bağlantı bedeli iade edilecek. Bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenmesine imkan tanındı. Bu kapsamda oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
Abonelik süreci sadeleşiyor
Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi veya kapasitesi değişmiyorsa cihaz değişimi için proje tadilatı gerekmeyecek. Değişim işlemi, dağıtım şirketinin hazırladığı formun ilgili firma tarafından doldurulması ve şirket yetkilisinin kontrolü şartıyla gerçekleştirilecek. İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı sonrası gerekli belgelerin ibrazı ve güvence bedelinin tahakkuk ve/veya tahsiliyle imzalanacak ya da mesafeli yöntemle kurulabilecek. Sözleşme doğal gazı fiilen kullanacak kişi ya da yetkili temsilcisiyle yapılacak. Aynı adreste sonraki aboneliklerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisatın uygun bulunmaması halinde eksiklikler giderilecek ve başvuru üzerine en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol sağlanarak gaz açılacak.
Güvence bedelinde muafiyetler genişletildi
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödeme nakit ya da kredi kartıyla peşin veya en az 6 eşit taksitle yapılabilecek ve taksitli ödemelerde vade farkı uygulanmayacak. Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları, belirli kamu idareleri ile sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak mevcut aboneliğin sona erdirilerek aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik tesis edilmesi halinde muafiyet uygulanmayacak.
Fatura ve ödeme süresinde düzenleme
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak veya yaptırılacak. Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek. Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen sürenin altında kalması halinde fatura ödeme süresi en az 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması durumunda ise tüketim tutarı en az 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak. Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye iletilecek ve ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak. Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılması zorunlu olacak.
Dijitalleşme ve lisans düzenlemesi
Yeni düzenleme kapsamında dağıtım şirketlerinin faaliyet verilerini dijital ortamda ve lisans bazında ayrıştırarak tutması, arşiv sistemi kurması ve en az bir işletme binası oluşturması zorunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin 24 ay içinde tamamlanması gerekecek. Ayrıca doğrudan iletim hattına bağlı serbest tüketicilere gaz arzı sağlayan tesislerin belirli şartlarla dağıtım bölgesi kapsamına alınarak lisans tadili yapılabilmesinin önü açıldı. Düzenleme ile doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetlerinde hem süreçlerin hızlandırılması hem de tüketici haklarının güçlendirilmesi hedefleniyor.